Politique de confidentialité de Crewgem

CrewGem exploite cette boutique et ce site web, y compris tout le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés (les «Services»), pour offrir aux clients une expérience d'achat en ligne. Nous utilisons la technologie Shopify pour faire fonctionner ces Services.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou achetez auprès de nos Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre cette Politique de Confidentialité et nos Conditions d'utilisation, cette Politique de Confidentialité prévaudra en ce qui concerne le traitement des informations personnelles.

En accédant ou en utilisant nos Services, vous confirmez que vous avez lu et compris cette Politique de Confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

Les «informations personnelles» désignent toute donnée pouvant vous identifier directement ou indirectement. Selon votre interaction avec nos Services, nous pouvons collecter :

• Informations de contact : Nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations de paiement : Détails du mode de paiement et confirmations de transaction (traitées en toute sécurité par des fournisseurs tiers ; nous ne stockons pas les détails complets de la carte).

• Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres du compte.

• Informations de transaction : Produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.

• Communication client : Informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez pour un support ou des questions.

• Informations sur l'appareil et l'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, identifiants de l'appareil et manière dont vous interagissez avec nos Services.

2. Sources des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles :

• Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez.

• Automatiquement via des cookies et des technologies similaires lorsque vous naviguez ou utilisez nos Services.

• Auprès de fournisseurs et de partenaires qui nous aident à exploiter la boutique, y compris Shopify et les processeurs de paiement.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir et gérer les Services : Traiter les commandes, les paiements, les expéditions, les retours et les échanges.

• Personnaliser votre expérience : Recommander des produits et des offres qui pourraient vous intéresser.

• Communiquer avec vous : Envoyer des confirmations de commande, des mises à jour et répondre aux demandes.

• Marketing et promotions : Envoyer des communications promotionnelles lorsque la loi le permet.

• Sécurité et prévention de la fraude : Protéger notre boutique, nos clients et nos transactions.

• Conformité légale : Respecter les lois applicables et appliquer nos politiques.

4. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

• Avec Shopify et les fournisseurs de confiance qui nous aident à exploiter nos Services (traitement des paiements, expédition, analyses et support).

• Avec les partenaires marketing et publicitaires, conformément à leurs politiques de confidentialité.

• Lorsque requis par la loi ou les procédures légales.

• Dans le cadre de transactions commerciales telles que des fusions ou des restructurations.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

5. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify traite les informations personnelles pour fournir et améliorer ses services. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de Confidentialité de Shopify.

6. Confidentialité des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

7. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucun système n'est totalement sécurisé.

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique, nous conformer aux obligations légales et résoudre les litiges.

8. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles.

• Corriger les données inexactes.

• Demander la suppression de vos données.

• Demander la portabilité des données.

• Vous opposer à certains traitements de données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.

9. Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous utilisons des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types) lorsque cela est requis.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. Les mises à jour seront publiées sur cette page.

11. Coordonnées

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :

E-mail : creewgem@gmail.com

Adresse : Carrer Closa Nova, 48
43761 La Pobla de Montornès
Tarragone, Espagne