Política de devoluciones de Crewgem

En CrewGem, queremos que te sientas seguro con tu compra. Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver los artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o cambio. Después de 30 días, no podemos ofrecer devoluciones o cambios.

1. Elegibilidad para la devolución

Para calificar para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió

• El artículo debe estar en su embalaje original

• El artículo debe estar en una condición apta para la reventa

2. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

• Tarjetas de regalo

• Software descargable o productos digitales

• Ciertos artículos de cuidado personal o higiene (si aplica)

• Productos personalizados (si aplica)

3. Prueba de compra

Se requiere un recibo o prueba de compra para procesar cualquier devolución.
No envíe su artículo al fabricante.

4. Reembolsos parciales (si aplica)

Se pueden conceder reembolsos parciales en casos como:

• Artículos que muestren signos de uso

• Artículos que no estén en su condición original, dañados o a los que les falten piezas por causas ajenas a nuestro error

• Artículos devueltos después del período de 30 días

5. Reembolsos (si aplica)

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le notificaremos por correo electrónico.

Si se aprueba:

• Su reembolso se procesará a su método de pago original

• El tiempo de procesamiento puede variar según su proveedor de pagos

6. Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

• Vuelva a verificar su cuenta bancaria

• Póngase en contacto con su proveedor de tarjeta de crédito (el tiempo de procesamiento puede variar)

• Póngase en contacto con su banco

Si el problema persiste, contáctenos en:
📧 creewgem@gmail.com

7. Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular.
Los artículos en oferta no son reembolsables a menos que lo exija la ley aplicable.

8. Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

Para solicitar un cambio, contáctenos en:
📧 creewgem@gmail.com

9. Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo:

• Recibirá un crédito de regalo una vez que se procese la devolución

Si no está marcado como regalo:

• El reembolso se enviará al comprador original

10. Envío de devolución

Para devolver su producto, contáctenos para obtener instrucciones de devolución.

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
Los costos de envío no son reembolsables.

Si corresponde, el envío de devolución puede deducirse de su reembolso.

Para artículos de mayor valor, recomendamos usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.

11. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, contáctenos:

Correo electrónico: creewgem@gmail.com
Dirección: Carrer Closa Nova, 48
43761 La Pobla de Montornès
Tarragona, España

CrewGem se compromete a proporcionar un proceso de devolución simple, transparente y confiable.